O que fazer quando ouvimos críticas destrutivas?

Tem uma frase que li um dia (desconheço o autor): “Existem dois tipos de pessoas no mundo: as que fazem e as que observam. As que observam são as que têm tempo para achar os defeitos.”

Ao ler essa frase, achei ela forte, mas depois ponderei bastante, e vi que tem lá seu sentido. Quando recebemos críticas infundadas, apenas baseada na opinião de pessoas que desconhecem o contexto particular do processo, penso que essa reflexão se aplica.

Claro que se não tivermos feedbacks, e principalmente, não escutarmos e buscarmos nossa melhoria, dificilmente iremos progredir, em qualquer aspecto da vida. Mas o que quero explorar aqui é o quanto nos permitimos ser impactadas por críticas, que mesmo sabendo que não fazem sentido, ainda assim nos deixam para baixo?

Porque ainda fazemos isso conosco? Não temos controle sobre as outras pessoas, mas podemos sim, controlar nossas reações. Ficar triste com algum comentário, pode acontecer, mas transformar isso em algo maior, que pode inclusive nos paralisar, é uma decisão somente nossa.

Não há saída: todas as vezes que você se expor, que criar algo novo, que fizer uma ação diferenciada da sua realidade, e/ou das expectativas dos que estão à sua volta, você sem dúvida, vai gerar uma reação nas pessoas. A forma como você vai lidar com essas reações, críticas, sugestões, implicâncias, seja lá que nome você escolher dar, é que vai impactar no resultado que você deseja alcançar.

Portanto, vamos ser práticas, porque com essa pandemia os nervos de todos estão à flor da pele, e antes de sair por aí revidando tudo que você escuta, respire fundo e tente usar sua inteligência emocional mantendo a calma (sei que é difícil fazer isso, se precisar falar um palavrão mentalmente, fale, talvez isso alivie, mas não perca a linha na frente da outra pessoa!).

Vou partilhar algumas ações que tento praticar quando recebo críticas ácidas: daquelas que não têm o menor propósito em me edificar, e sim em destruir minha autoconfiança:

1. Primeiro de tudo: ouça com calma. Sem levantar todas as suas defesas. Procure entender o que a outra pessoa tem a dizer, peça para repetir, para ser específico. Assim você poderá confirmar se a crítica é mesmo destrutiva. Às vezes não ouvimos tudo e já vamos justificando, ou pior, julgamos antes de termos certeza do que a outra pessoa está tentando dizer. Portanto, tome isso como um mantra: ouça!

2. Mantenha a resiliência. Não use a mesma energia negativa para responder. Tente entender que aquela pessoa tem outros valores, outra história de vida, e contudo, outras dores, portanto, outra visão.

3. Se você sente que não vai conseguir se controlar e está prestes a revidar de forma ríspida, saia do ambiente. Melhor dizer nada do que se arrepender muito depois de perder a cabeça.

4. Não alimente o cinismo. Agradeça o comentário e se perceber que não vale a pena, não perca tempo justificando o propósito da sua ação para alguém que não está disposto a compreender.

5. Desafie a pessoa: peça sugestões sobre como o problema apontado pode ser resolvido.

6. Ignore completamente críticas irrelevantes. Nem preciso explicar muito, é óbvio que não vale a pena perder tempo com algo que não faz sentido.

7. Esteja atenta a tudo, e absorva o que te edificar.

Apesar de todas essas sugestões, não existe receita pronta para ouvir críticas. Para contrapor o que foi escrito acima, há uma prática que faço constantemente: gosto de guardar todas as informações recebidas na minha mente, num cantinho que eu possa resgatar posteriormente.

Guardo, para lá na frente comparar com as outras críticas que continuo a receber. Se percebo que algumas informações chegam de forma repetida, mas de pessoas diferentes, aí tenho uma evidência de que provavelmente não é o interlocutor que está implicando comigo, querendo “me derrubar”.  Sou eu quem estou repetindo padrões ao longo do tempo e sem dúvida, perdendo a chance de evoluir por simplesmente não praticar a ação mais importante: a número 1.

E você? Qual sua forma de agir diante de críticas destrutivas? Partilha aqui suas sugestões.