Você sabe o que é Cross-Merchandising?
Após atrair o cliente para a sua loja, chega o momento de proporcionar a melhor experiência de compra e garantir os melhores resultados de venda. Veja abaixo o que é Cross-Merchandising e como implementar esta estratégia na sua loja.
O QUE É
Técnica de exposição que consiste em tornar a experiência de compra mais conveniente, agrupando produtos complementares de diferentes categorias. É uma das estratégias mais eficientes para o ponto de venda e gera benefícios para a empresa.
O termo Cross-Merchandising significa comercialização cruzada, expondo produtos relacionados na mesma área (ou na mesma foto), apresentando uma SOLUÇÃO COMPLETA e gerando interesse de compra.
Além de facilitar a vida do cliente, esta técnica ajuda a vender produtos de menor giro ao atrelá-los a itens mais procurados. Produtos que não são de primeira necessidade também são muito beneficiados.
Vamos ver alguns exemplos para ficar mais claro:
Ex.1: colocar a viseira e a bolsa de praia no mesmo espaço dos biquínis, com a preocupação de combinar as cores.
Ex.2: pão de alho ao lado da carne para churrasco.
Ex. 3: vi esta semana na loja de conveniência -> bala Halls vendida junto com o isqueiro (com preço único), expostos próximo dos produtos para fumantes.
VANTAGENS
- Aumenta o ticket médio através da venda adicional.
- Gera vendas nos produtos de baixo giro ou que normalmente são “esquecidos” pelos clientes.
- Cria novas necessidades, como no exemplo de atrelar a bala Halls ao hábito do fumante.
- Facilita a vida do consumidor, economiza tempo e melhora a EXPERIÊNCIA DE COMPRA.
- Apresenta novos produtos para o comprador de forma mais agradável e estimulante.
- Técnica com baixo ou zero custo de aplicação.
Na semana que vem eu falarei sobre como aplicar essas técnicas na prática, mas como eu não resisto, já deixarei aqui três dicas para você aplicar agora mesmo.
1. O segredo do sucesso é pensar na ocasião de uso dos produtos e nas necessidades do consumidor.
2. Não adianta expor os produtos lado a lado, mas não os deixar acessíveis ao cliente.
Ex.: Se montou o manequim com um maiô e complementou com saída de praia e chapéu, garanta que nessa mesma área estará a arara com as opções destes produtos ao alcance do comprador.
3. Avalie seu mix de produtos para descobrir quais se complementam, quais vendem com mais facilidade e quais precisam de uma ajuda extra.
Gostou desse assunto? Me conte nos comentários e semana que vem a gente continua no tema.
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