Quando usar CC e CCO

Você, que trabalha em uma empresa e frequentemente usa e-mail para comunicação, já parou para pensar quando deve usar o recurso Responder e Responder a Todos?

Muitas vezes respondemos a um e-mail e, na pressa acabamos copiando todos os destinatários quando não havia necessidade disso.

Então, vamos aprender quando usar cada opção?

Se você escolher Responder, pense que está se dirigindo a uma só pessoa, a que enviou o e-mail original ou mesmo aquela pessoa que enviou a última mensagem.

Porém se você precisa que mais de uma pessoa receba sua resposta você precisa escolher a opção Responder Com Copia.

Antes porém de já acionar essa opção pense o seguinte:

• O e-mail está direcionado a mim apenas?
• Quem afinal precisa saber da resposta?

Se você é o destinatário do e-mail e apenas mais uma pessoa precisa saber da resposta, responda apenas a mais uma pessoa.

Só use o responder a todos quando mais de uma pessoa estiver envolvida no assunto e precisa tomar conhecimento do assunto. Desta forma todos têm acesso às informações assim como você também fica sabendo do que está rolando.

Então, escolha a opção “Com Cópia” ciente de que todos os destinatários vão ficar sabendo quem está naquela lista.

Mas, se você precisa dar ciência do assunto a outra pessoa e não pretende que os demais destinatários saibam sobre isso, selecione a opção “Com Cópia Oculta”, desta forma um ou mais destinatários recebem uma cópia exata da mensagem, mas as outras pessoas não ficam sabendo sobre isso.

E daí você pergunta, não seria mais fácil apenas reenviar a mensagem em um e-mail direto? Não, porque dessa forma o destinatário da cópia oculta não fica sabendo quem são os outros destinatários.

Simples assim!