Jornada do consumidor na prática

Você já ouviu falar sobre JORNADA DO CONSUMIDOR, mas nunca entendeu como isso pode ajudar na prática o seu negócio? Em um mercado cada vez mais competitivo, pequenas e médias empreendedoras enfrentam o desafio constante de captar a atenção dos consumidores e transformá-la em aumento do faturamento. Vem comigo para entender o que você deve fazer para facilitar cada uma dessas etapas até chegar na desejada venda.

Etapas de forma simplificada: Descoberta -> Avaliação -> Conversão

> Descoberta: amplie sua visibilidade

O primeiro passo é garantir que sua marca seja vista. Invista em tornar o seu negócio visível, seja através de vitrines atraentes (para lojas físicas), marcando presença nas redes sociais ou investindo em mídia tradicional como rádio, por exemplo. Cada ponto de contato é uma chance de destacar os atributos dos seus produtos, os diferenciais da sua marca e as ofertas tentadoras que você tem a oferecer.

> Avaliação: comunique-se com eficácia

Neste estágio, o consumidor já conhece sua marca e começa a considerar a compra. É crucial despertar e manter o interesse pelos seus produtos. A comunicação deve ser assertiva e criativa, esclarecendo dúvidas e antecipando possíveis objeções. Use as redes sociais e outras plataformas digitais para apresentar seus produtos de maneira atraente e interativa. Incentive perguntas e comentários para criar um canal de diálogo aberto com seus clientes.

> Conversão: seja a escolha óbvia

Chegou a hora de transformar o interesse do consumidor em uma venda concreta. Para isso, mostre claramente por que seus produtos são a melhor escolha. Reforce os diferenciais da sua marca e a segurança de comprar com você, incluindo políticas de troca flexíveis e uma variedade de formas de pagamento. Facilitar o processo de compra é tão importante quanto convencer o cliente de que seu produto vale a pena.

Agora me conte: você atua de forma estratégia em cada etapa da jornada de compra?