Você sente vergonha em vender?

Vender é algo essencial para a sobrevivência humana. Não há saída! Me desculpe a sinceridade, mas ou você aprende a vender ou você fica refém de quem sabe vender, é simples assim.

Nós acordamos e passamos o dia inteiro numa luta (sutil ou explícita) para vender algo a alguém, que também está na batalha para nos vender alguma coisa ou ideia. E entenda, a venda nem sempre tem um resultado financeiro envolvido. Trata-se portanto de quem tem melhores argumentos, autoconfiança e disponibilidade para persuadir e conseguir os resultados que deseja.

Não desprezo o talento natural que algumas pessoas têm, e talvez por isso, alguém que não tem esse talento, acredite que não nasceu para essa atividade, que é definitivamente fora de questão vender… enfim, há justificativas de todo o tipo. Eu simplesmente acredito que qualquer pessoa que deseja mudar a sua realidade em vendas, pode fazê-la.

Se você é uma dessas pessoas que quer mudar e se tornar melhor em vendas, precisa primeiro se autoavaliar sobre quais desculpas, justificativas ou argumentos você internalizou para reforçar a fala de que não sabe vender. Veja se algumas dessas frases você já pensou ou mesmo declarou:

“Sou boa em desenvolver meu produto, serviço, mas a venda, definitivamente, não é o meu forte.”

“Eu não nasci para vender.“

“As pessoas não percebem o quanto o serviço que eu tenho a oferecer é importante.“

“Quando eu digo o preço, as pessoas arrumam uma desculpa, e se afastam.”

“Eu não insisto, se a pessoa disse não, já está claro para mim.“

“Eu apresentei o produto/serviço, mas ele disse que iria pensar e nunca mais me retornou.”

“Meus posts são perfeitos, tenho até bastante likes, mas pouco engajamento.“

Há ainda muitas pessoas que percebem a venda como algo menor, quase inferior; como se essa etapa do processo de negociação fosse um detalhe que não merecesse a atenção delas, por que se sentem num nível superior que o “vendedor”.

Independente de qual seja sua situação, não permita que os resultados que você obteve até aqui com as vendas que tentou realizar, te mantenham no mesmo patamar para sempre.

Então, abaixo sugiro algumas ações que podem te ajudar a desenvolver melhores resultados nos seus processos de vendas. Veja se fazem sentido para você, reflita e coloque em ação!

• Busque informações sobre vendas. Acho bacana artigos com listas, tipo: “4 passos para se tornar um vendedor de sucesso”. Parece muito insipiente, mas começar a leitura com algo simples, com conteúdo que você pode memorizar e tentar aplicar imediatamente, é mais eficaz do que comprar um livro complexo sobre técnicas detalhadas, que provavelmente você vai abandonar em 20 minutos de leitura.

• Geralmente quem tem medo de vender, tem medo de ouvir NÃO. Trabalhe sua autoestima. O “não” que o provável cliente disse, é em relação ao produto ou serviço que você está oferecendo. Não tem nada a ver consigo.

• Estude seu produto ou serviço e defina argumentos convincentes. Você não vende uma boneca de pano artesanal. Você vende a alegria de uma criança em ter uma boneca que possa ser sua amiguinha, que possa estimular a criança a conversar, brincar, sorrir. Você não vende uma tiara, um batom, você vende algo que valoriza a beleza da mulher, seus cabelos, seu rosto… que aumenta sua autoestima. Venda o benefício, não o produto.

• Não subestime as pessoas. Eu me lembro quando comecei minha carreira na área de consultoria e treinamento, e que fiquei receosa ao enviar minha primeira proposta de trabalho para uma empresa. Ao conversar com meu ex-marido na época, mostrando a proposta e minha insegurança por estar com valores altos, ele me deu uma resposta que guardei para vida toda: “Deixe o cliente dizer que está caro.” Eu afinal enviei a proposta e o cliente aceitou! Aprendi que às vezes, quando julgamos as pessoas, imaginando que elas não têm dinheiro para pagar os nossos produtos ou serviços, perdemos oportunidades incríveis de desenvolver novos mercados, e não só isso: de desenvolver novas soluções para esse mercado que quer “nos comprar”.

• Seja flexível. Isso tem a ver com o item anterior. Muitas pessoas querem vender o mesmo de sempre. Sabem da importância da mudança para a competitividade dos negócios, mas por terem dificuldades em vender, têm pouca interação com essa parte fundamental da negociação, que é a venda. Então, busque novos mercados, saia da sua zona de conforto, verifique como você pode flexibilizar no produto ou serviço que oferece; não estou dizendo para baixar preços, e sim para oferecer algo que possa atender aquele novo nicho de pessoas. As pessoas que mais tiveram sucesso na pandemia, foram as que conseguiram se reinventar diante dessa nova conjuntura mundial.

• Diminua a vaidade de falar, pratique o ouvir. Vendedor bom não é aquele que fala muito, escreve 500 argumentos no post, adora contar sobre os benefícios do seu produto ou serviço…. Vendedor excelente é aquele que ouve, que faz as perguntas certas, que está atento ao que o cliente está falando. Controle a necessidade de pensar em soluções enquanto o cliente está contando sua necessidade ou problema. OUÇA. Simplesmente esteja presente, ouvindo, assim você poderá analisar o que é mais importante para ele, e será mais assertiva na oferta do produto ou serviço.

• Por fim, não espere a condição ideal. Se tiver diante de uma oportunidade, não perca a chance de oferecer seu produto ou serviço. Talvez você não esteja preparada o suficiente para isso, mas não perca a oportunidade. Se conseguir vender, ótimo! Mas se a venda não for concretizada, ainda assim você aprenderá com essa experiência, e terá um melhor preparo na próxima ocasião. Seja persistente, o resultado virá com a prática, então, se exponha!

E lembre-se: comece agora, com o que você tem. Use seu celular para buscar conteúdos que te façam crescer pessoal e profissionalmente, na internet. E nunca, nunca, desista de se tornar uma pessoa melhor do que você foi ontem!