Por que engajar a equipe é tão difícil?

Toda semana sou procurada por empresárias(os) pedindo ajuda para solucionar a falta de engajamento da sua equipe. Então, acalme seu coração que você não é a única, mas pode ser que você seja a maior responsável por esta situação, é o que sempre digo quando me relatam este cenário e me perguntam o que eu acho.

Neste artigo vou dividir com você um processo básico de engajamento, sim, você vai ver que é uma corrente de 4 elos apenas:

• Envolvimento
• Comprometimento
• Engajamento
• Pertencimento

Quando falamos de engajamento, a imagem que vem à nossa mente é a de pessoas felizes, fazendo o que precisa ser feito, como se não houvesse nada antes de chegar a este estágio. Mas, a realidade é bem diferente, ninguém fica feliz e empolgado do nada, mas pode ficar desanimado e desengajado muito rápido, então isso significa que, nós líderes, precisamos cuidar do envolvimento do funcionário com o negócio. Este elo é a fase em que buscamos ouvir, conhecer as ideias de nossos funcionários e tentarmos alinhar com as estratégias do negócio, pois quem está na ponta, atendendo diretamente o cliente o conhece melhor do que ninguém.

Quando aproveitamos essas ideias nas ações e estratégias geramos um maior comprometimento da equipe em executá-las. As pessoas ficam muito mais comprometidas quando têm sua participação nas decisões tomadas. Gosto muito de reuniões com tempestades de ideias, ou seja, todos falam suas ideias, alguém anota e discutimos o aproveitamento de cada uma, avaliando: efetividade, responsabilidade e viabilidade.

Uma vez que a equipe está participando dos elos anteriores, o engajamento é natural, os funcionários passam a ser defensores das regras, estratégias e determinações. E se você estiver se perguntando “E os que não tiveram nenhuma ideia aproveitada, não vão ficar desmotivados e desengajados?”, para que isso não aconteça, você precisa estimular esses funcionários a comprarem as ideias dos colegas. Eu te garanto que isso não é difícil, mas se você tiver alguma dificuldade, tenta uma conversa individual com quem ficar resistente.

Todo esse ciclo fecha com o quarto elo, o pertencimento. O ser humano não nasceu para viver sozinho, ele precisa pertencer a alguma tribo, seja na vida pessoal ou na vida profissional. Se seu funcionário tem segurança que pode falar com você sobre suas ideias, participa de decisões, sente que trabalha em um ambiente onde o erro é transformado em aprendizado o senso de pertencimento é estabelecido. Uma vez fechada essa corrente, você só precisa ficar atento para não permitir que nenhum elo quebre.

E se você é empreendedora do tipo que acha que não deve discutir com a equipe pontos de melhoria da operação do negócio, sinto te dizer que você não terá uma equipe engajada, no máximo uma equipe esforçada. Não tenha medo de ouvir as ideias, talvez as vezes você realmente não poderá aceitá-las, e tá tudo certo. Você só precisa dar o feedback de porque a ideia não se aplica naquele momento, as pessoas precisam se sentir parte, lembre-se: tudo começa no envolvimento!