4 formas viáveis de entender o comportamento do consumidor

O tema Comportamento do Consumidor pode parecer excessivamente teórico a princípio, mas garanto que você só tem a ganhar ao entender um pouco mais sobre o assunto, especialmente se quiser se destacar da concorrência e ter sucesso no segmento em que atua.

Comportamento do consumidor é estudado para entender o que leva o cliente a tomar uma decisão de compra. Isso inclui fatores como necessidades, desejos, valores e crenças, além de influências sociais e psicológicas. É a base da estratégia de vendas e marketing, pois, é preciso compreender o mercado para criar uma mensagem efetiva e escolher como comunicá-la.

Ao compreender como os clientes tomam suas decisões de compra, uma empreendedora pode desenvolver ações mais eficazes, criar produtos e serviços que atendam melhor às necessidades e desejos do público, além de elaborar formas de relacionamento comerciais e disponibilizar ofertas de valor.

Ok, mas como entender melhor o seu consumidor? Vem comigo que vou mostrar formas simples e viáveis de fazer isso:

1. Converse com o freguês: pergunte sobre suas experiências de compra, de uso, o que eles gostaram e o que não gostaram. Analise os comentários e sugestões do público (inclusive nas redes sociais) para entender seus anseios;
2. Analise os dados de vendas: entenda quais itens são mais populares, qual é o perfil demográfico e social e de quem compra;
3. Faça uma pesquisa de mercado: mesmo que por conta própria, verifique o que os concorrentes estão oferecendo, quais as ofertas, diferenciais e como eles estão se comunicando;
4. Observe o comportamento na loja: avalie tanto no ponto de venda físico quanto on-line. Isso pode ajudá-la a entender quais produtos procuram e como fazem suas decisões de compra.

Ao seguir essas estratégias, mesmo uma pequena empreendedora pode compreender o comportamento do consumidor, aperfeiçoar seus produtos e serviços, criar experiências personalizadas para os clientes e trabalhar de forma correta, possibilizando relacionamentos a longo prazo, aumento no faturamento e sucesso geral do negócio.

Curtiu esse assunto? Ainda tem alguma dúvida? Me conte nos comentários.