Geração Z

Os jovens de hoje são totalmente diferentes dos jovens de anos atrás, não é mesmo? Essa parece uma afirmativa bem obvia, afinal estamos em constante mudança, mas para os jovens de hoje as mudanças ocorrem de forma mais acelerada do que para as pessoas de gerações anteriores.

Estamos convivendo com a Geração Z e precisamos compreendê-la, para estabelecermos uma boa interação. Os jovens denominados Z possuem características bem diferentes daqueles nascidos nos anos 80 e 90 e, para entendermos melhor o que significa esse termo, vamos recorrer a alguns conceitos.

Nos anos 90 os cientistas americanos Neil Howe e William Strauss criaram a teoria geracional. Segundo os cientistas a cada 20 ou 25 anos nasce uma nova geração, possuindo diferentes características, hábitos e traços. Na verdade, esse estudo já vinha sendo realizado em anos anteriores, em que sociólogos, psicólogos e demais profissionais do comportamento observavam as pessoas por grupos nascidos num mesmo período.

Atualmente a análise das gerações é realizada com os recursos das tecnologias. Entretanto o estudo do comportamento dos diversos grupos geracionais é fundamental para compreender com eles se relacionam com o mercado.

Aqui, o foco será a geração Z, aqueles nascidos entre 2000 até os dias atuais. Mas é importante caracterizar duas outras gerações anteriores, a Geração Y – nascidos entre 1985 e 1995 ou 1999 e a Geração X – nascidos entre 1965 e 1984. É importante ressaltar que esses períodos sofrem pequenas alterações, a depender do autor e do país. Neste artigo utilizamos a classificação brasileira.

Os nascidos na fase X se caracterizam como individualistas e independentes, suportam o trabalho duro, são criativos, estão mais preparados para a mudança, são mais competitivos e materialistas.

Os nascidos na fase Y se mostram mais globais, vivenciaram as grandes transformações mundiais, são questionadores, não priorizam ter uma família, são abstratos, trabalham pelo dinheiro, aprendem rápido e adoram o trabalho flexível.

Os nascidos na fase Z cresceram com a internet, conhecidos como nativos digitais, não gostam de trabalho físico, são mais engajados em causas sociais, são ágeis e vivem conectados, os apelos publicitários nem sempre os convence e possuem uma compreensão tecnológica apurada. São empreendedores e pensam na empresa como uma garantia de sucesso financeiro.

Mas por que é importante entender as características das diversas gerações? É simples, porque através da compreensão do comportamento dos diversos consumidores, o empresário pode adaptar a sua empresa às suas demandas dos clientes e de seus colaboradores.

Atualmente, como a geração Z apresenta um poder de compra relevante e faz parte da população economicamente ativa do país e, alguns deles, apresentam uma significativa renda, é muito importante conhecer os fatores que influenciam as suas decisões de compra.

Apresentamos aqui 4 aspectos relevantes, quanto ao consumo da Geração Z.

– São consumidores preocupados com a sustentabilidade. Buscam marcas que possuem um propósito e comercializam produtos produzidos de forma sustentável;

– Valorizam a diversidade e são terminantemente contra o preconceito em qualquer forma que se apresente. Assim, valorizam a inclusão e a individualidade de cada um. Consomem marcas que se posicionem da mesma forma.

–  Como são ágeis, valorizam a experiência de compra dos canais de e-commerce. A omnicanalidade lhes proporciona experimentar o mundo físico e o digital. São Figitais.

– São ansiosos e nem sempre sabem definir aquilo que desejam. Se sentem mais seguros no digital do que no físico. Uma abordagem mais incisiva pode por a perder um processo de venda.

Como observamos, estar atento ao comportamento dos consumidores, sejam eles de qualquer geração, é muito importante para direcionar a estratégia de abordagem e de vendas de sua empresa.

Cada um de nós traz consigo características, valores e comportamentos aprendidos no seio familiar, religioso, educacional e social. Cabe a nós conhecermos, trabalharmos e respeitarmos as diferenças e os diferentes.

Sucesso!